来源：中国艺术传播网　　作者：王姗姗

商家的钱来源于买家，羊毛出在羊身上，我多拿了别人就少了，把市场逼到一个临界点可能就会轰然倒塌。”淘宝网CEO陆兆禧在接受财新《新世纪》记者采访时称。他用“砍树”做比喻——收入增长就像在大环境里砍树一样，“树砍多了收入是多了，但砍到一定程度树可能就砍没了。”

　　陆兆禧告诉财新《新世纪》记者，淘宝内部有一种衡量标准，就是看收入对市场产生的价值影响，整个市场价值和收入应当同步增长，如果收入增长得特别快，市场价值会出现反向的增长，淘宝搭建的平台也将不复存在。“我们希望收入稍微增长慢一点，让市场价值增长快一点，让消费者和卖家得到的实惠和赚的钱要比付给我们的多。如果他得到的少，肯定很快就跑掉了。”

　　陆兆禧认为，“做一个单纯的赚钱公司的CEO是轻松的，但是我们要控制赚钱，作为平台公司，重要的是制定平台规则，提升公共管理水平。就像政府管理社会一样，我们的公司是个社会性公司，对我是一个挑战，对淘宝每个工作人员也是一个挑战。”

　　与此同时，在大量“热钱”涌入中国电子商务产业的当下，淘宝始终坚持阿里巴巴独资控股公司的身份。陆兆禧向财新《新世纪》记者证实，淘宝对外融资的窗口目前仍“无限期关闭”。他向记者透露，创业以来，淘宝从集团收到过两轮大的投资，此后便主要依靠自身的造血机制来支撑业务扩张。

　　五项家庭作业

　　淘宝在2011年并没有闲着。早在年初，马云就为淘宝布置下了五项作业，其中三项是产品业务层面的内容，包括商城与自由市场双层战略、聚划算、SNS社区产品；另两项是公司管理的内容，反腐败和反官僚。而贯穿这五件大事的2011年战略核心思想是开放。

　　陆兆禧对财新《新世纪》记者表示，今年淘宝在B2C商城项目中的关键任务是提升消费者体验。他透露，商城目前每日收到来自卖家的“入驻申请”多达上千件，面对起点不一、服务品质参差不齐的现状，淘宝的目标是“将服务品质提升到消费者能够接受的平均水平”。身为平台运营商的角色，淘宝首先要完成准入标准制定，同时从物流的环节加大直接参与度。

　　“对几万个店商均实行一体化标准，确实有点难，相互之间需要磨合。幸运的是，商城过去几年已培养了一批不错的店商卖家，第三方服务也已成长起来，这些服务商帮助我们构建了很大的生态系统。”陆兆禧认为，虽然工程量巨大，但并非“不可为”，他的信心来自淘宝商城“完全市场化、尽量做到开放透明”的运营机制。

　　“所有记录、交易可追踪，有消费者、市场、媒体、政府工商部门介入监督，这些大大提高了店商的服务水平。”陆兆禧认为，互联网的透明开放特质加上充分市场化运营机制，能够快速地平衡消费者和商家之间的力量，且尽可能让消费者的地位“强于卖家”，逼迫商家改进服务质量。

　　年初，淘宝对内提出了B2C商城与C2C自由市场共同发展的双层战略。当时有产业人士质疑，随着淘宝大力发展B2C商城业务，从中赢取更为稳定且丰厚的佣金收入，B2C的小卖家则势必日益遭受“冷落”。

　　“每天整个淘宝6000多万访问，商城占的比例不到三分之一，大部分人还是选择到淘宝自由市场去购物。”陆兆禧强调，淘宝在这两层业务的战略上“并无任何倾向”。

　　团购和SNS新武器

　　“完全开放的市场就像打开门一样，90%以上的商家都是好的，但一定也会有苍蝇飞进来，我们希望通过SNS机制强化用户关系，保障用户体验。”陆兆禧这样解释SNS产品的研发初衷。

　　“淘宝SNS化在数据准备、人才准备以及技术方面都比较有感觉，很快会有第一版产品建立起来。”陆兆禧向财新《新世纪》记者透露，用户将会从“我的淘宝”这一界面进入淘宝，“就像进入自己家一样”——在家里面会看到很多相关的好友，可以看到以前的