投诉后店铺查封很快便开通

　　据另一位受害者唐立邦回忆,事实上,早在6月下旬就有淘宝网店对朱建发起了“维权”,即通过淘宝网客服冻结朱建的旺旺账号。“他的店铺应该至少被查封过3次以上,但每次两三天后就又开通。淘宝的维权人员说,朱建是大卖家,每年交易额有几个亿,不会骗人的。”

　　王乾告诉《法制日报》记者:“跟一般的网购不同,游戏点卡行业是这样的:要通过淘宝拍下卖家的一个加款卡密,到专业的游戏点卡批发销售平台卡易售中卖家自己的平台去买。由于卖家需要大笔的周转资金,所以买家要立马确认收货。而很多平台上也都会挂出:10或15分钟之内必须确认收货,否则冻结账号,那么在这个平台上连登录都不可能,加款卡等于白买。而且即使10或15分钟不确认收货,24小时也会自动确认收货。但谁都知道,你完全不可能在10分钟之内就把货全都卖掉或者用掉。这就是淘宝网上游戏点卡网购不成文的行规。”

　　唐立邦从2011年4月开始与朱建进行大额交易。6月30日,朱建给他发了最后一批货,价值40多万。次日唐立邦又订了40多万的货,案发时朱建共欠其110多万。

　　见几天没有发货,唐立邦赶紧向淘宝客服发起售后维权。但淘宝客服只是说会尽快催卖家发货。事后,唐立邦才知道,之前朱建已有多笔投诉,但淘宝客服只字未提。

　　“我在发现问题之后的第一时间就立即向淘宝维权,要求退货,按理说提出维权之后应当立即冻结账户,但是淘宝却并未处理。”唐立邦对此气愤不已。

　　受害者指责淘宝网未尽责管控

　　事件发生后,很多人到杭州、宿迁报警。2011年7月19日江苏省宿迁市公安局宿城分局以诈骗罪对朱建立案侦查,目前案件已移送检察院,正处于审查起诉阶段。

　　“事件发生后,很多人都向淘宝网申请了维权,但从2011年7月初到现在,淘宝一直都没有回应,只是冻结了朱建的账号。在网上显示的状态一直都是‘维权中’。”王乾说。