化妆品的网络营销(上)

化妆品的网络营销(上)


来源:网络  作者:佚名


    这则广告虽然被媒体指责有性诱惑的成分,但充分显示了网络寓"销"于乐的特点。

(三)、网络营销理论

    网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性回归。其核心是将原本以产品为中心的营销策略,改变为以消费者为中心。我们知道,传统营销的理论基础是“4p”组合,即产品(product)、价格(price)、通路(place)和促销(promotion),其出发点是企业的利润。
    但是,在网络的环境下,随着消费者个性化日益突出,加之媒体分化,信息过载,传统的“4P”理论日益受到“4C”理论的挑战。“4C”理论即顾客的欲望和需求(Consumer's Wants and Needs)、满足欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Want and Needs)、方便购买(Convenience to Buy),以及与消费者的沟通(Communication)。
    “4C”营销组合产生于上世纪九十年代,虽然不是针对互联网而提出,但这种以人为本的思想反映了时代的特征,因而是网络营销的理论基础。



三、化妆品网络营销的现状

(一)、中国互联网基本状况

1、中国互联网络信息中心的调查
    依据中国互联网络信息中心(CNNIC)2002年1月所发布的第九次"中国互联网络发展状况统计报告",截止到2001年12月底,我国网民有3370万人,上网计算机数已达1254万台,WWW站点数277100个。
    调查报告显示,我国网民数量持续高速增长,仅2001年1年就净增长了1120万人,增长率达到了50%;男女性别比例差距进一步缩小,女性上网人口增长率超过男性,目前中国男性网民占60%,女性占40%,;未婚者占58.5%,已婚者占41.5%;在年龄分布上,网民主要集中在18-30岁之间,这一年龄段的网民占到总体的67.8%,其中又以18-24岁这一年龄段的网民最多,占网民总数的36.2%。女性用户增多,表明以女性作为主要销售对象的美容化妆品业拓展网上营销大有可为。 
    从教育程度来看,高中和高中以下学历的网民所占的比例总共为40.2%,说明互联网已经逐步进入大众的生活。从用户的职业来看,学生所占比例仍然最高,为24.1%,但专业技术人员、国家行政管理人员、办事员、商业和服务业人员中网民的总和已经达到近60%,这些人员形成了中国网络用户最主要的群体。
    关于Email营销。Email营销是网络营销的重要手段,用户对"是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考"的回答是“愿意”占29.1%,"不愿意"占37.4%,"无所谓"的占33.5%,说明用户对未经许可的垃圾邮件比较反感。
    关于电子商务网站。经常浏览的占21.9%,有时浏览的占49.8%,很少浏览的占25.8%,说明用户还是希望从商务网站上获取商品信息。
    关于网络购物的原因。用户出于节省时间占48.3%,节约费用占38.8%,操作方便占41.7%,寻找稀有商品占28.9%,出于好奇有趣占31.5%,这说明网上购物已经逐步被用户所接受。
    关于网上交易存在的问题。安全性得不到保障的占31.0%,付款不方便的占31.0%,产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障的占30.2%,
送货耗时、渠道不畅的占13.9%,价格不够诱人的占6.3%。说明安全性和物流环境仍然较差。
    关于将来最有希望的网上事业。网上购物占54.5%,网上炒股占38.0%,网上有偿信息服务占34.2%,网上游戏娱乐服务占36.3%,网络通讯占55.4%,说明用户对网上购物和服务有较高的期望。

2、中国美容化妆品网的调查
    中国美容化妆品网开展过一系列的网上投票调查,其中关于“您觉得企业上网开展电子商务”,共获得116票,85%认为很有必要,认为无所谓的占10%,认为没必要的占5%,说明人们普遍看好电子商务。

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