电子小店月利润10万元

　　30多岁的刘刚4年前从老家江苏来到广州，卖起了刻录机，生意做得有声有色。可是到了2004年，营销额开始走下坡路。危机之中，刘刚开始到网上寻找商机。与此同时，他果断地调整了货品结构，开始经销MP3和摄像头等电子产品。双管齐下之后，销路大开。

　　在某电子商场的一间小屋里，有10个员工在为刘刚的网上小店而忙碌着：3个人负责发货，2个人负责采购，4个人做客服工作，此外还有1个负责财务。每天，刘刚都会认真研究竞争对手的动向，包括他们何时登录，何时下线，所进新货，价格变化，等等，然后及时调整自己的经营策略。目前，刘刚网上网下经商两不误，货品种类过千，月入30万以上。其中，网上小店的营销额占了半壁江山。通过网络，他的生意已经拓展到了德国、加拿大等地。

　　月营业额30万的网上首饰店

　　和很多网上创业的朋友一样，朱琳也是偶然中进入这片天地的。“2006年8月的一天，上班时闲来无事，想上网买瓶化妆水，没想到却成了我创业的契机”。

　　2007年，朱琳辞职，经一个朋友介绍，成为香港某品牌首饰的内地代理商。目前，她的小店在广州地区网上首饰店中首屈一指，每月营业额30万，而且“还在稳步增长”。

　　“很多朋友刚创业的时候都很茫然，不知道该从哪下手，我的建议是：从身边找商机。”朱琳认为，起步阶段必须要注意风险，如果能从自己的亲人、朋友那里找到一些进货渠道，或者从事自己所熟悉的行业，成功的几率会大很多。

　　网上生意最重信誉

　　“生意人都知道，店铺选址很重要。然而，在网上做生意，最重要的因素是信誉。”当记者问起网络经商的要诀时，朱琳和刘刚两位大卖家都表示，在目前诚信环境尚不理想的大背景下，最重要的是要让网络那端的客户放心购物。

　　在刘刚的电脑数据库里，保存着大大小小客户的资料，包括他们的年龄、性别、购物时间、消费习惯，乃至生日。刘刚笑称老客户是个宝，“三到四成的网上销售额是由回头客贡献的”。对于刘刚来说，之所以能熟练地畅行于网络、现实两个市场，靠的正是这个“秘籍”。

　　“客户如果不满意，我就退货，很多卖家做不到这一点。表面上看，退货等于黄了一笔生意。其实未必。”朱琳举了个例子。去年，一个北京女孩订了一条手链，可货到后她觉得戴着不好看，于是提出退货。第二次、第三次，都是如此。每次，朱琳都二话不说，立刻退了钱。“没想到，这个女孩之后竟然成了我的忠实客户，还不断向同学、亲戚介绍说网上也有讲信用的店铺，完全可以放心购物。”