来源：中国营销策划网　　作者：李华清

　经济观察网 记者 李华清 12月28日，在“2019让世界爱上中国造高峰论坛”上，格力电器董事长兼总裁（000651.SZ）董明珠给她感知到的当年制造业温度标了30℃，与此同时，跟她同台的中科曙光（603019.SH）总裁历军因中科曙光在2019年6月被美国列入《出口管制条例》实体清单，顿感行业严寒，标了0℃。

　　尽管两人对2019年制造业和经济的温度感知迥异，但30℃并不是让人感到舒适的温度。董明珠解释，30℃是高温状态，造成这种高温，好的一面是，尽管2019年外部环境遭遇了贸易摩擦、消费方式持续变革等新挑战，但格力电器内部依然有热情去面对，坏的一面是，格力电器还要跟劣币驱逐良币的外部环境斗争。

　　董明珠在论坛上称，某些企业的行为，如果是虚标，说明有弄虚作假情况存在，对消费者不诚信，但如果是销售低于国家标准的产品，是违法行为，性质更加恶劣。

　　董明珠没有点明她说的“劣币”是什么企业，但这很容易让人联想到今年6月份格力电器公开在微博上举报奥克斯空调能效标作假事件。格力电器有没有冤枉奥克斯空调，目前尚未有官方定论，国家市场监督管理总局在格力电器举报奥克斯空调的当晚发文称已经留意到消息并通知了浙江省市场监督管理总局核实情况，将依据调查核实的情况做出处置并及时向社会进行公开。

　　董明珠对奥克斯空调的能效标问题念念不忘。12月28日的论坛上，当国家市场监督管理总局计量司司长发表完演讲，董明珠又主动提起奥克斯空调，还表态称，企业家要有刀刃向内的勇气，“这种向内的勇气就是不要掩盖我们的丑陋、掩盖我们的错误，我们要敢于面对自己犯的错误，要敢于亮剑。”

　　对奥克斯空调的举报，格力电器从今年1月份就开始搜索证据，委托第三方进行检测，不夸张地说，董明珠盯了奥克斯空调一整年。还有个东西，也让董明珠盯了一年，她每天晚上睡觉前和每天早上睁眼后，都要看一眼，那就是电商小店“董明珠的店”。

　　“董明珠的店”在今年初上线，是董明珠在格力电器内部推行全员营销的产物，每个格力电器的员工都有一个电商小店销售格力的产品。董明珠在论坛上透露，今年以来，“董明珠的店”的销售额已经超过了3.5亿元。

　　董明珠做销售出身，以董明珠的自身影响力再加上格力电器给“董明珠的店”引流，该店创下数亿元的年销售额，并不让人意外，让人意外的是，电商早已渗透到消费者的日常，董明珠为何在今年加码电商渠道？

　　此前，外界评价董明珠对电商渠道积极性不高，空调主要的销售渠道在线下，格力电器拥有3万家左右的线下门店且与经销商利益深度绑定，经销商不会希望格力电器官方的电商渠道过多抢占自己的门店生意。

　　在高峰论坛结束后的媒体群访中，董明珠谈到销售渠道的话题：“我觉得不需要平衡（线上渠道和线下渠道），消费者想要什么样的服务，我们就给什么样的服务。”

　　美的集团2019年半年报曾披露过，2019年上半年，家电行业线上零售额在整体渠道中的占比超过35%，美的集团在京东、天猫、苏宁易购等主流电商平台是家电全品类第一的行业地位。加码电商后，格力电器的线上渠道能否赶超竞争对手，还有待董明珠未来的努力。

　　变化不仅发生电商业务上。走进格力电器的科技展厅，对比今年年初，最大的变化是多了零碳健康家的展示，这个展示模拟了普通家庭的厨房、客厅、卧室、书房、浴室等空间中可能发生的家电与人的互动，格力电器推出了物联网空调，与这台空调对话，可以得知室内其他家电的工作情况或给其他家电下达工作指令，格力电器称，要让家电“万物互联、一呼百应”。

　　基于万物互联的考虑，格力电器还在展厅里首次展出它的智慧楼宇解决方案。格力电器的解说人员称，GMLink系列产品是格力自主研发生产的楼宇管理引擎，可以实现楼宇设备的集成、监控、报警和运行维护功能。

　　尽管目前格力电器能实现的家电互联还处在初级水平，智能家居在行业内也是起步阶段，所谓的智慧楼宇解决方案更是在试水，但这代表了董明珠的想法。“这个时代（指“万物互联”时代）来临了。我们在想未来到了万物互联的时代，我们用什么来保证万物互联，这是格力在思考的。因为有了这样的思考，格力电器才实现了真正的产业链的全自主研发、制造以及我们现在新的互联网销售模式，线下线上的一种完美服务。”董明珠在高峰论坛尾声时说道。

　　董明珠给格力电器的发展蓝图写下“万物互联”的注脚，外界目前更为关心的是，自今年4月份开始的格力电器国有股权转让事项尘埃落定后，新股东高瓴资本能给格力电器带来哪些发展上的助力？

　　“最起码我现在没有看到。”董明珠在论坛后的媒体群访中表态，她认为，格力电器今日的成绩，不是单靠某个股东得到的，这背后有公司的创新文化支持和人才的付出，“没有人跟我说，要给多少薪酬才做事，我们公司的孩子，无论是90后，还是80后，都是有梦想的。”

　　面对股权转让事项让格力电器管理层获益颇多的观点，董明珠强调，格力电器的管理层是非常纯洁的班子，这么多年为了做大做强格力电器而兢兢业业，没有因为有没有股权激励而改变。

　　对于格力集团与新股东曾经延后签署股权转让协议，董明珠表示，与管理层对新股东是否满意无关，交易一直在推进，交易前肯定会有谈判，谈判就会你来我往，不可能完全没有意见分歧，“顺畅就不是谈判。”

　　但董明珠没有细说谈判的焦点是什么，对于已经落下帷幕的谈判，董明珠只用了个比喻去描述：“就像你现在站着，你觉得站着挺舒服，我们一起来讨论一下是站着还是坐着，最后你服从我了，就坐下了。”

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