来源：第一财经日报　　作者：林建荣

　　返利网站单方面下调返利额度合理吗？

　　记者联系了王小姐所说的返利网站的客服，该客服人员表示，由于当下处于返利网站的“特殊时期”，所以网站暂时下调了给会员的返还额度，以后还会调回来。记者质疑网站是否能单方面下调返利额度而不顾消费者的感受，客服人员表示：“会员应该支持我们的工作。”

　　返利网站的解释明显也不能服众。假设王小姐只是使用返利网站的人群中采取投机套利的少数人，那么返利网站突然大幅下调返利额度，真实的消费返利用户的权益岂不是受到侵犯？

　　邹凌波认为，返利网站没有给消费者一个合理的解释，但在当前政府严查和投资者压力的双重夹击下，返利网站也只能做出这样的解释。作为消费者，或许应该从另一个方面看问题。

　　“消费者要正确理解网站的模式，100%返利的模式迟早是要变的，没有一个行业能在短期内利润翻6～10倍。”邹凌波认为，返利网站合理的模式是根据公司前一天营业额的10%回馈给消费者，每天返还消费额度0.2%的模式只是促销时期的。“如果消费者不是投机者，100元可能返个5元左右，那返还额度高低还会那么重要吗？只要有返还就是赚了。”

　　谁在获益？

　　如果是一笔正常的返利行为，商家是最终佣金的支付者，消费者和返利网站则是佣金收益一方。假设商家支付给返利网站的佣金和上述王小姐支付给商家的佣金水平都是15%，那么，当一笔虚假消费单成立之后，商家实质上把自己应该支付的佣金转嫁到了消费者身上，进而退出这场本来是三方关系的商业活动。接下来就剩下消费者和返利网站之间的博弈。

　　“消费者报假单，其实赌的就是返利网站能不能撑过75天。按照之前返利网站承诺的每天返还0.2%计算，只要返利网站撑过75天，剩下的就都是消费者的额外收益。如果返利网站撑住了500天，消费者也就得到了100%的返利。”邹凌波表示，现在王小姐所面临的问题就是，返利网站也许撑不了75天，所以下调了返利额度。

　　但是，如果商家在报完假单之后就已经退出，返利网站又因为资金链出了问题而面临压力，消费者也有可能血本无归，那么，假单操作到底谁在获利？

　　“因为返利网站拓展市场时期承诺500天之内有可能100%返利，所以一旦假单开始累积，返利网站必然面临资金压力。但是由于后续不断有消费者进场，所以还能支撑一段时间。返利网站博的是业绩的增长，能否支付前期的承诺，当后期业绩不佳，返利网站就面临无钱可返。”邹凌波表示，如果网站的经营模式是动态平衡，通过返还前一天业绩的某个百分比返利，而非返利承诺，那么网站是肯定挣钱的，但是由于前期的承诺让一些人钻了空子，所以经营愈发困难。

　　“整个模式下来，唯一获利的是最早进场套利的人。”邹凌波表示。

　　三足鼎立说返利

　　林建荣

　　在返利模式下，参与者无非是消费者、返利网站和联盟商家。在返利活动中，消费者可以得到商家给的折扣，返利网站则是通过促成交易赚取佣金，商家通过返利网站达到薄利多销的效果。

　　各取所需，或许是返利模式出现和发展的不二法则。

　　返利网站：规模决定收益

　　作为返利的中间环节，消费者的购买额度直接决定了返利网站的收益水平。所以培养一批有黏性的用户，也就成了返利网站盈利的关键所在。

　　“米折网今年的用户数增长情况较好，如果按目前的增长速度，再过一段时间即可到百万用户，其中高质量活跃用户(注册、登录、用米折网买东西、而且返利)在三成以上。”米折网CEO张良伦对本报记者表示，在用户质量黏度方面，单个米折用户通过米折网前往淘宝购物的累计消费金额在千元以上。目前米折网在淘宝返利的月销售额5000万元，月佣金收入300万元。

　　张良伦之所以自创返利网站，来源于自身返利体验的不满。在分析了市场的机会后，辞去之前在知名电子商务公司的工作开始创立米折网。目前米折网 “提供同类网站近两倍的高额返利、交易完成立即返利，即使返利只有1元也可以马上提现”，这样的模式被消费者所接受，进而在返利市场中占据了一席之地。

　　同样把培养消费者黏性作为盈利手段的还有返还网。

　　“返还网比其他广告模式更好的一点是，对会员有较大的黏性，会员可以从我们这得到一些返现，这样子下回还愿意来，不会像其他广告一样，点击完后下次就不再点了。这是我做返还网的原因。”返还网CEO陈方毅对本报记者表示，正是这样的黏性，促成了目前返还网300多万会员的规模。

　　陈方毅介绍道，返还网给会员的返利幅度由网站和商户共同决定，由商户结算给网站，再由网站返还给会员，返还额度因物而异，但平均下来是5%左右。

　　“每月在返还网上消费的会员有50多万，我们每月给合作伙伴带去的销量已过亿。网站的业绩年增长率300%。”陈方毅表示，返还网目前的业绩处于高速增长阶段。

　　合作商家：以价取量

　　单从一笔返利交易来看，合作商家无非是亏钱的一方。但“薄利多销”这样的从商箴言，正是支撑广大商户和返利网站合作的主要力量。而数据也证明，这并不是一笔亏钱的生意。

　　电商企业的营销形式多种多样，返利也是电商营销其中一种形式，能够将营销信息及时广泛传播，并且能对消费者进行导购，让商家、返利网站、消费者三方共赢，库巴与返利网合作也是看中了这些。” 库巴购物网副总裁彭亮对第一财经日报(微博)《财商》记者表示，电商在运营过程中都会产生一定的营销成本，而返利这种形式只是营销投入的一种。

　　电子商务行业的本质是做零售，电商企业是以销售为导向的。彭亮直言：“电商和返利网合作，基本采取销售分成的模式，对电商企业而言必然意味着一部分利润的降低，但电商仍然是有利可图的，否则合作也不可能长久进行。”

　　合作商户从与返利网站的合作中获利，并不只是纸上谈兵的理所当然，数据同样佐证了这一点。

　　来自库巴的数据显示，返利网合作伙伴每天能够给库巴带来的订单数量占库巴总订单数的10%～20%左右，这个比例会根据商家活动的情况有所浮动，随之带来的直接销售额增长也非常可观，从今年3月份库巴店庆开始，销售额增幅在120%以上。

　　彭亮表示：“相比于返利网给库巴带来的销售额的增长幅度，库巴利润的下降幅度几乎不存在。”

　　由于目前的获利情况，库巴对自己和返利网站的合作表现出了相当欢迎的态度。彭亮直言：“库巴和返利网站的合作已经有两年多的历史了，和库巴合作的返利网站总数超过10家，现在返利网每月带给库巴的销售额保持120%的增长幅度，库巴没理由不继续下去。”

　　消费者：返到就是赚到

　　“我一般在淘宝购物，听说有可以返利的网站，就顺便用一下，然后就养成了返利的习惯。”现居厦门的网购用户蔡小姐对本报记者表示，现在她只要网购，都会先在淘宝找到商品，再通过返利网站的窗口看看有没有返利。

　　根据蔡小姐的介绍，她每月在网上购物的额度并不高，平均每月200元左右，收到的返还额度也不高，一般2%左右，有的甚至更少。但是蔡小姐却乐此不疲。

　　“反正东西是要买的，通过返利网站就像去菜市场讲价一样，不一定能得到多大的优惠，但是返到就是赚到，能省就省吧！”蔡小姐表示，选择返利，更多的是享受返利的过程，对于返利结果则看得比较淡。

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