2008年，我国网民数量首超美国，成为全球网民人数最多国家。2.21亿的庞大网民群体，形成巨大网络消费群体和网络营销空间。众多网民透过网络，传递出庞大生活服务消费需求，推动着国内生活服务商家，先后摆脱单纯实体经营模式，开始自己的“网络化之路”。

    近日，经网民票选、专家评定等遴选出的国内首批“10大生活服务网商”，正是走在网络化之路上生活服务行业商家的代表。生活服务网商也首次以一个明确的群体出现。评选吸引了来自全国近万名生活服务类商家的参与，商家类型涉及餐饮、房产中介、旅游、家政等行业。

    在以网络营销为主要考核要素的比拼中，最终胜出的10强网商所涉及的行业集中在三大领域。来自餐饮行业的全聚德、小肥羊、浙江外婆家、两岸咖啡、直隶会馆，来自房产行业的21世纪不动产、满堂红置业、中原房地产经纪，以及来自旅游行业的7天连锁酒店和康辉旅行社。

    “我们跟着消费者走，当老百姓都在网上查找房屋租售信息时，没有一个房产中介的老总能够死守店铺而不触网，互联网已经成为中介厂商业务来源不可或缺的一部分。”满堂红(中国)置业总经理何伟生表示，网络带来的客源比例正逐步增大，部分地区已经达到五成。

    观察人士分析，餐饮、房产中介、旅游由于其行业和百姓生活的关系，使其天然成为生活服务产业和网络结合浪潮中的主力，并在最初的“吃螃蟹”中获利。

    利用网络营销提升客源和业务量，只是生活服务产业触网最为浅层次的既得利益。站在战略布局和扩张角度上，可以发掘出网络营销对于传统产业扩张的价值所在。10强之一的两岸咖啡，其数百家分店信息在网络上都可以轻松搜索获得，地址、电话、菜品信息，乃至地图定位、周边场所等一应俱全。与网友的良好互动和高人气值，让两岸咖啡在网络上迅速走红。刚刚获得高盛世、华生两大资本3000万美元投资的两岸咖啡，近期还暴出“10年开5000家店”的远期扩张计划。

    专家分析，两岸咖啡不经意间的“上网”动作，恰恰是其向全国大举扩张的前期营销渠道铺设。

    部分先行者在互联网上的成功“淘金”，也成为越来越多传统商家“上网”动力。在找餐馆、找房子、找酒店几类较为集中的需求之外，找家政、找娱乐场所、找优惠打折类商业信息等需求，也逐渐上升。在网民对日常生活消费提出网络化服务需求时，越来越多生活服务商家与当年阿里巴巴掀起的网上贸易一样，在互联网“利诱”下步入网商阵营。

    正如7天连锁酒店郑南雁所言：“在每一次的网络浏览和点击背后，都潜藏着线下的真实消费，有谁不为之心动。”

    资料显示，类似在美国，生活服务产业仅与生活搜索结合创造的产值，就已经超过100亿美元。而我国网民数达2.21亿人，已经超过美国成为世界上网民人数最多国家。如此众多的网民，通过网络传递的生活需求，已经形成一个巨大市场。(西平)