旧式口碑营销遭质疑
来源：北京青年报 作者：佚名
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“旧有的所谓口碑营销被滥用，不仅涉及到道德问题，将来甚至会演变成中文论坛、社区的信任危机。”周春兰以不久前火爆网络一时的“IPhone女孩”为例，她认为当网民了解的企业恶意炒作真相之后，随之而来的是对企业的不信任。“它不仅给网民的信任以打击，也会给厂商带来潜在危机。”
今年年初，大旗网曾高调宣布口碑营销策略，并搭建了汽车、数码/IT产品、化妆品等消费口碑平台，主要通过BBS平台帮助企业品牌声誉管理和保护。但在随后的发展过程中，“口碑传播和营销”这个概念被越来越多的公司误导，为此大旗全面整合web2.0中的所有社会化媒体工具，放弃旧的口碑营销商业模式，推出“社会化媒体整合营销”的全新理念和服务。
据悉，社会化媒体整合营销与旧的口碑营销有三点不同。一是理念不同，以前的口碑营销是单向的传播，并不是口碑的产生，而整合营销的着眼点在口碑的建立与发展；二是介质不同，以前企业主要关注论坛发帖，随着环境的变化，截止到2008年6月，中国共计网民2.53亿，其中BBS用户9800万、网络视频用户1.8亿、即时通讯（IM）用户和博客用户合计接近5亿，这标志着社会化媒体在中国的发展已经上升到一个新阶段，所以社会化媒体整合营销是应用所有社会化媒体工具；第三，也是最本质的，以前利用BBS沟通，没有一家公司不使用虚拟ID，敢于坚持不误导网民，“而我们则在论坛中放弃虚拟身份，坚持三个道德逻辑，即公开的关系，为谁服务；公开的身份，我是谁，提供真实的信息。”周春兰告诉记者，“否则我们宁可不做”。
据了解，大旗网从今年第二财季开始便悄然转型，事实证明，这种基于真实身份、真实信息的口碑传播已经得到许多用户的认可。“因为我们做到了网民、社区、商家三赢。”周春兰说：“在媒体平台与整合营销服务中，今年总业务将有300％的增长，而整合营销服务将占公司总营业额的60%－70％。”
文/本报记者
赵旭
第一视点
知识产权普及活动走进校园
2008年，一场声势浩大的“知识产权在我身边”活动，在北京多所高校盛大召开。主办方通过知识产权图片展、征文比赛、网络知识竞赛等丰富多样的形式，向包括北大、清华、北航等多所著名高校的学子普及知识产权的相关知识。
爱普生对此次活动提供了大力支持，爱普生（中国）有限公司品牌战略部的王凯女士表示：“爱普生愿意将我们在知识产权创造、运用与保护方面的成功经验与各界分享。我们希望能与中国政府和全社会一起，为中国知识产权事业略尽绵薄，有效地推动我国知识产权事业的良性发展。”事实上，自从爱普生进入中国以来，就一直在通过研讨会、讲演等形式，与众多国内企业分享其在知识产权领域的知识和经验，默默地为中国知识产权体系建设工作奉献着自己的一份力量。
另外，为了便于查询本公司和其他公司的知识产权体系状况，精工爱普生集团还拥有专业的专利检索数据库，收录了上千万项专利的数据信息，在检索美日两国专利的性能上，甚至远远高于日本特许厅提供的公开系统的能力。爱普生的所有技术人员都可以通过公司内部网进行系统检索，大大提高了技术人员进行专利检索的积极性，既提高了爱普生专利申请工作的效率和水平，也使公司在新事业启动时的专利调查工作变得切实可行。
本版文并图/刘会涛（除署名外）
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