《比尔·盖茨全传》卷五 决策篇
来源:中国网络营销传播网 作者:于成龙
盖茨得知3C公司准备开发一种叫做“管理者”的网络软件,马上找上门去表示要合作,但是盖茨投下巨资只是为了牵制对方,免得让对方的产品抢了微软即将推出的WINDOWS产品的市场。3C公司为此大伤元气,好久都喘不过气来。
而当盖茨了解到座落在硅谷的GO公司开发出一种手写输入电脑的软件后,不到一周,盖茨就在公司本部召开新闻发布会,公开宣布微软已经开发出能确认手写字体的软件――字处理视窗,很快就要投放市场。几周后,微软又告诉媒体,说正在和20多家电脑制造商讨论开发硬件配套设备,以便能和软件匹配使用。
其实微软当时除了成立一个字处理视窗设计组外,连基本的构思框架都没有,他发布新闻,只是为了抢个先手,为微软圈定一块地盘。盖茨的这种时间竞争策略在市场上频频使用,使得一些实力相对较差的公司无所适从,因为每当他们开发一项新的产品时,微软就会跳出来说自己在相关领域的软件已经成熟,使得用户对这些小厂商的软件放弃信心,转而期待微软的产品。
在盖茨看来,商业利益无疑要高于私人情感,因此他为了微软能赢,几乎动用了全部的商业计谋,施展了百般的手腕,甚至不惜使用一些卑鄙下流的手段。所有试图和微软竞争的企业几乎毫无例外地遭遇了微软的拳头。而盖茨和微软则在这种看起来有失道德的竞争策略中继续壮大。
提高会议的效率
盖茨在时间战略上的重视也导致了微软人惜时如金。微软人也认为开会最容易浪费时间。正当许多企业“天天有小会,两天一大会”时,微软却“若非必要,决不开会”。这并不表示微软不重视会议,相反这个现象表明了微软是最重视会议的,他们重视会议的会前充分准备、质量和关键时刻的作用。
他们认为有些会议是必须的,它可以产生良好的动力,诀窍在于良好的控制并保持一种轻松活泼的气氛。微软人认为既然要开会就要好好的利用开会的时间,讨论解决有针对性的议题,并产生决策,议而不决的会议在微软是不受欢迎的。“不需要再开一次会”是微软高效率工作管理的一个境界,是微软重视会议的高层次反映。
与其它官僚式企业相比,微软在会议方面的惯例就是尽量减少会议,如果需要开会,会议必定很紧凑且有结论。微软鼓励用e-mail沟通以取代会议,通常非正式的会议,譬如3、4 个人在走廊碰头交换意见,就能快速地解决问题。
当然,如果会议重要,特别是和盖茨开会的时候,微软的员工必须准备充分,因为他一定要了解每个细节,如果你对细节不了解,他会要求你把了解细节的人带来一起开会。盖兹甚至要求所有的高层管理人员要眼睛睁大,了解工作的全盘进行状况,而不是大而化之或打马虎眼。
在微软,高层人员永远想要知道事情究竟进行得如何,他们有不同的方式能够了解各个方案进行的状况,而且可以影响决策的方向。虽然盖茨已是一个非常知名企业的老板,他的员工仍然无需透过任何管道可和他沟通,他们所要做的就是发e-mail给他。此外,每个方案的负责人都会定期把进度状况e-mail给盖茨,并且把备份传给其它相关人员。
微软提倡的“释放信息”的管理方式也是减少会议成本的一种方式。它的目的就是互通有无、信息共享、相互协作,它的最高境界就是一切为了公司的成功和发展。微软已经将“释放信息”的工作方式发挥到极致:不论你是哪个部门或哪个项目小组,不论你是上级还是下级,都尽可能的将自己的目前工作状况、项目思路、计划实施、遇到问题等信息公布出来。
在“释放信息”这种形式的背后,微软创造的是一种相互信任、相互协助、高效率的工作氛围,培养了员工们“个人成功服从公司成功”“任何人的工作都是为了公司发展”的企业理念。
除此之外,微软能够透过许多方式提高员工的士气,譬如,微软
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