总部设于加州的冲浪用品商店Pacific Sunwear自1980成立以来，已经从当时一家默默无闻的小店发展成为了如今在45个州，拥有450家连锁店的一家大型公司。该公司专门为爱好极限运动的青少年提供冲浪设备及衣物。该公司旗下还包括Pacific Sunwear Outlet及一批名为d.e.m.o.的商店，他们的主要受众是10到20岁的青少年。
Pacific Sunwear是以销售冲浪设备，滑板及相关服装而闻名的，它所拥有的知名品牌包括Billabong, Quicksilver, Stussy 和Fresh Jive。这些商品在那些十多岁的青少年群中极为著名。该公司的彩色大袋短裤，板裤及T恤等产品都可以通过Pacific Sunwear的网站购买。该公司的崛起开始于1993年。
随着不断扩展的零售渠道，该公司在1998年的销售额达到3亿2100万美元，而在1999年，该数字攀升至4亿3000万。在1999年七月，该公司为了争取更多年轻的网络受众，推出了其电子商务及生活类的综合网站PacSun.com。
早在1998年，电子商务尚被视为一种只有极少盈利的零售渠道，但是随着不断有大型公司投身网络，网络销售渐渐成为了一种时尚的营销方式，开始渐渐受到人们的青睐。
而销售冲浪用品的Pacific Sunwear是很晚才开始他们的“网络冲浪”的。该公司直到98年才开始策划投资推广他们的网站，而且据Pacific Sunwear的副总裁Ron Ehlers称，当时几乎没有人相信，电子商务可以赚钱。他提到，始于98年末的电子商务浪潮才真正促成了PacSun.com的发展。
该项目真正纳入议程是在99年1月，最后推出是在7月。该网站推出后不久，就在开学前采购季节中大获全胜，很多暑期玩过冲浪的孩子都在相互讨论暑假美妙的冲浪经历，这就引发了狂热的购买热潮。
推广法则
该网站推出时，该公司使用了众多常见的推广手段，其中包括在别的网站上放置该网站的广告，吸引受众进行首次购物尝试。另外，PacSun.com还推出了有奖销售，他们赞助了一些音乐及滑板游戏网站，高度进行了受众定向。Pacific Sunwea在当地贴出大量宣传海报，在网站上推出了系列衣物，包袋，吸引了大量访问者。他们还在很多杂志，诸如Sports Illustrated, Spin, Rolling Stone，Teen，打出了大幅广告。
Ehlers称，该公司会在此以后更加注重了网络广告的宣传和会员制的完善，他们在AOL上设立了购物区，这一举动取得了很大的成功，无数十多岁的孩子从那里购买了该公司的产品。
与大多服装网站不同，PacSun.com是通过提供网络购物者额外服务来建立起用户忠诚度的。他们向用户提供免费的邮件账号，最好的聊天室，最时尚的信息，最独特的内容，最有趣的比赛及其他一系列交互信息，吸引了大量用户来这里购物。Ehlers提到，该公司的回头客很多，这还带动了不少网下的消费。
除了提供一些常见的商品，他们还推出了整套系列的衣服，装备和鞋子。这就会使用户不断访问他们的网站，配全他们的冲浪设施。他们的货品清单上包括，裙子，长裤，T恤等等，每种商品会有多种款式供选择，而且该公司的产品更新速度很快。
有趣的是，在PacSun.com上购买东西的女孩要多过男孩，这和传统商店的销售业绩恰恰相反。而且网络购物的平均价格要超过普通购物，网络购物的平均额为60美元，而网下则是40美元。因为那些青少年还没有信用卡，PacSun.com就通过iCanBuy转账支付，可以由他们的家长通过银行划帐，那些家长们因此还常常去他们的网站，挑选合适的礼物送给自己的孩子。
Pacific Sunwear公司在PacSun.com上沿用了他们公司的传统销售服务的作风，诸如购物满一定数额可以赠送折价券，小礼品等等，他们的特色礼品是那些孩子们爱不释手的粘纸。
技术革新
随着用户数，商品数的不断增多，PacSun.com还面临着一系列的技术问题。比如缺货登记系统，客户服务中心，需求登记和追踪系统。因此该公司和一些著名的集团，如Anacom, CCBN, MapQuest 和EarthLink达成了服务上合作，和EVCOR systems, WebMerchant ，2-LANE media则达成了推广方面的合作，PacSun.com从此成为了一个较为完善的电子商务网站，很多软件和硬件方面的合作商为他们建立起了良好的购物平台。
虽然PacSun.com起步较晚，但是他们的网络业务开展却颇为成功，他们的主要受众就是那些年轻，热爱电脑和网络的新生代，Pacific Sunwear几乎毫不费力，就将他们转变成了在PacSun.com上购物的忠实拥护者。他们的用户群在12岁到22岁之间，那些太小的用户则是他们在网下重点培养的对象。
Pacific Sunwear的总用户数已经达到了4000万，对于公司来说，这相当于1200亿的资产。该公司的销售报告将网络销售列为了他们盈利的重头，这个结果远远好过当初他们的设想。Ehlers还指出，随着该网站的进一步完善，网络销售将成为Pacific Sunwear无可取代的盈利方式。
