来源：电子商务世界　　作者：巢新蕊

　　相对以上两家企业，宁波开泰电器实业有限公司的规模要小很多，员工也只有120人，但却在企业内部信息化上颇有建树。公司的老板娘林郁芳是台湾人，在嫁到宁波之前曾在美国工作。多年的海外工作经历让她觉得“企业实行信息化、上电子商务平台跟设立一个行政部门一样平常。”创业伊始，她就教员工使用Excel、Foxmail，同时很早就设立了局域网。2004年，林郁芳投入十几万上了神州数码的ERP，买了14个用户数。“现在，公司所有的工作进程我从笔记本电脑上都能看到，有问题我们就用网络开会讨论，基本实现了无纸化办公”。每年林郁芳有两个月的时间待在台湾，公司大小事宜全在网上遥控。

　　由于公司主要生产烧烤炉上的温度计，因此大部分市场在海外。近年来林郁芳一直选用环球资源等网站进行推广，并有80%的销售额从网上获得，但她对效果仍不满意。“双金属温度计在阿里巴巴、环球资源这种综合性网站上不太起眼，还是应该转而寻求行业网站。但目前中国仪表网这类行业网站的服务却并不专业，甚至会把产品归错类。”林郁芳说。

　　随着企业发展，精细化营销、精细化管理成为这类企业最迫切的需求，而这也为广大提供服务的厂商提出了新要求。

　　徘徊在电子商务内外的困惑

　　3628家企业在需求上表现出惊人的一致

　　一位荷兰企业家曾在2004年对GE前总裁杰克·韦尔奇说：“生活中的每一天都会有新的问题，那正是激励我们前进的动力”。化问题为动力，正是本刊此次调查采访的初衷。

　　记者此次调查的3628家中小企业涉及机械、五金、化工、农业、电子电气、汽车零部件、礼品、家用电器等10多个行业。虽然这些企业来自不同行业、不同地区、拥有不同规模，但记者在采访过程中发现，他们的生存状态主要可以归纳为四类企业：电子商务和信息化的“双无”企业，迷茫于电子商务中的信息化先行者，从事电子商务的信息化缺位企业，以及信息化与电子商务 “双优” 的企业。营销乏力、资金不足、人才难求则几乎成为这四类企业面临的共同困惑。

　　缺少单子

　　几乎所有的中小企业都像温州康信电子有限公司一样面临着缺少单子的问题。在大多数中小企业用销售推利润，用利润助成长的发展模式中，在如今越来越复杂的市场环境里，销售力的下降或停滞已经越发成为阻碍中小企业发展的最大瓶颈。

　　而在“双无”企业中这个问题似乎更加明显——缺少信息化，可能带来较低的企业运作效率；没有电子商务，致使销售渠道狭窄，于是企业把自己逼进了一个“少单子，低产能”的死角。但这不仅仅是“双无”企业的困惑，迷茫于电子商务中的信息化先行者，诸如北京桑普公司，也同样会为开拓南方的渠道问题犯愁，而渠道问题的实质其实正是因为产品没有打开销路。同样，即使是已经开始了电子商务的企业也从不同的侧面表现出了对缺少订单的忧虑：杭州金龙化工的内外贸转型是为了争取更多的销量，而上虞弘强彩色涤纶的困惑在于品牌不被认可，但最终落脚点仍在于客户选择了大品牌而使他拿不到订单。

　　参考被访企业2005年的销售额，其中29％的企业年销售额仅在50万以下，而年销售额在500万以下的企业占了总数的67%。可见，进一步提高销售额仍是大多数中小企业为之奋斗的目标。

　　如此形势之下，拥挤在传统渠道上拼杀的企业已经开始把视线转移到了网络上，伴随着各大综合类网站及各类行业网站的发展与兴起，越来越多的中小企业开始利用电子商务进行交易。在本次调查的3628家企业中，应用电子商务的企业达到了65%，其中选择阿里巴巴作为电子商务应用平台的企业占35%，选择其他平台的企业有30%。

　　而在这65%的企业中，通过电子商务完成的交易额占总交易额一半以上的企业已经达到14%，这说明不少中小企业已经意识到，利用电子商务这一新兴的贸易方式，能够使企业更高效率地获取信息，从而为企业的销售另辟蹊径。