电子商务呼唤先知先觉者
来源:网络 作者:佚名
美国亚马逊网上书店无疑是全球电子商务业界最受人关注的企业。该公司副总裁迪哥·皮亚钱德尼最近在接见日本媒体时强调,电子商务相对于传统商务所具有巨大的的优越性似的企业前途无量。 迪哥所表现的并不是浅薄的乐观。在电子商务中,因为可以同时实现高毛利率和高库存周转率,已使这类公司相对传统公司优势明显。比如,亚马逊公司的毛利率为25%,库存每年周转16次。美国著名的传统书店Barnes&Noble公司的毛利率虽然达到26%,比本公司要高,但库存周转次数每年只有3次。 和亚马逊一样,许多大公司也一直都在致力追求一种新的商业模式,以使自己看起来像是个电子商务的先知先觉者。 沃尔玛:在e化中再强大 沃尔玛百货公司在2001财政年度的收入达2220多亿美元,取代石油巨头埃克森,成为《财富》大公司排行榜上名列第一的公司。业内权威人士认为,沃尔玛的强大同这家传统的服务公司不失时机“e化”密切相关。2000年10月,沃尔玛公司联合美国在线、推出自己的网络接入服务。沃尔玛同时称它将为用户提供包月制的网络接入服务,而且月租费还不到10美元。 初期,沃尔玛在全球网上零售业中的排名曾经一度落到第43位,当美国亚马孙网上书店迎来第100万个用户时,沃尔玛的网站却只有几万人惠顾。但沃尔玛没有被公司网站几年来的萧条经营所吓倒。新世纪到来之前,沃尔玛制定了一系列有针对性的计划,尤其是计划建立一个从牙刷到电器等无所不包的销售网站,来与它实力雄厚的配送系统相匹配。新网站大大增加一些贵重商品,如DVD播放器和数字摄像机等品种,在线图书的书目也将从500万册增加到700万册。实践证实,这项措施将使沃尔玛相当于新建了25个商场,同时也使消费者网上购物的选择范围扩大了将近两倍。 通用电器:坚持电子商务战略不动摇 美国通用电器公司(GE)一直坚信,新技术及互联网的出现正在改变着传统产业,这种变革主要渗透到企业的采购、销售及内部管理环节。近几年GE每年通过内部网络的采购和销售的总金额在200亿美元左右。这个数字等同于它在其它独立的电子商务平台上所做的交易,但是GE电子商务的发展也并非是一帆风顺的。 在1999年底,GE掌门人韦尔奇发表了他的著名讲话:“电子商务是公司必须重视的'第一、第二、第三、第四位的工作,是GE21世纪重要的经营策略。”但工作进展阻力重重。实际上,GE开展电子商务重要的阻力不是来自于技术而是来自于文化层面。销售人员害怕电子商务抢了他们的工作,因此公司不得不提供奖金鼓励他们使用网络。有些管理人员要求使用双重管道,即同时使用电子商务和以前老的交易手段。 如今,GE各分部都在使用网络进行3e(电子采购、电子销售和电子生产)工作,直接的效果是节省资金,更快地接触顾客并可以利用网络技术带来的优势提高产品质量。GE还希望通过采用电子商务带来新的生产方式,如改革一次性采购为分散采购;能够利用电子销售开拓以前不能开拓的小型市场,并且希望更多供货企业上网竞价,以降低生产成本。 思科如何驾驭互联网 许多人都知道,思科善于利用互联网获得了成功。过去2年,该公司90%的订单都是通过互联网传递,但是它对于互联网的运用远远超出了电子商务的范畴,进而几乎渗透到商业的每一个角落。 无论在加州圣何塞市思科系统公司总部还是其各下属各分公司里,员工们都是在网上安排盈利、将费用报告归档,而经理们则通过互联网来评价下属、收集竞争对手的信息、监控销售状况。据称,一位典型的思科系统雇员每天要登录内部网站至少30次。公司要求,产品开发、兼并与收购、法律与公关等部门主管详细必须列出他们使用互联网的情况。 如今,客户、供应商、分销商以及其他业务伙伴只要访问思科系统的全球网站,就会经常对于自己的发现大叫道:“这就是联手经营的完美方式。”对此,公司首席信息长彼得·索尔维克坦言:“公司已经将对于互联网的机会主义观望转变为核心经营战略,这是我们能在5年前就把竞争对手甩开的关键原因之一。”
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