电话预约技巧

电话预约技巧


来源：网络　　作者：佚名


　　表明不会占用太多时间，简单说明 
　　「耽误您两分钟好吗？」 
　　为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！ 
　　技巧五 
　　语气、语调要一致 
　　在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。 
　　技巧六 
　　善用电话开场白 
　　好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。 
　　技巧七 
　　善用暂停与保留的技巧 
　　什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。 
　　至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的。

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