PPG男式衬衫创造的网络销售奇迹
来源:网络 作者:佚名
2.3
万件衬衫,是
PPG
与罗马公司的第一次合作。
据张厂长介绍,对于每个服装加工厂而言,每年的
5
月和
10
月是衬衫生产淡季,显然,这个时候与
PPG
的合作可以缓解成衣制造厂在淡季的经营压力。而
PPG
显然对此也心知肚明,进而凭借自己数量稳定的实时采购,以及持续采购的承诺,让这家大厂接下了这
2
万多件衬衫的
“
小生意
”
。
“
我们的衬衫利润比同行业高很多
!”
无论是
CEO David
,还是
COO
黎勇劲,都对这一点很自豪。
“
首先是我们的库存周转很快,以
7
天为一个周期,这可以让工厂没有淡季和旺季的区别,始终保持源源不断的生产订单。
”David
认为这是自己的快速反应供应链的最大优势,而这个优势直接带来的就是采购成本下降。
据了解,罗马公司和江浙一带其他的服装加工厂一样,根据服装面料、款式的不同,每件衬衫的加工费从
5
元到
40
元不等。由于周转速度快、数量增长快、生产量受季节影响小,即便是同等质量的衬衫,
PPG
的采购成本自然要比别人低。据一位服装业人士分析,
PPG
衬衫规模化生产的衬衫加工费很可能在
10
元
~15
元左右。而
PPG
每件衬衫的原料和制造成本加起来大约在
30
元左右。
距离也是
PPG
在供应商选择上的一个要点。
PPG
目前一共拥有
7
个成衣供应商,除了在广州有一个休闲服供应商以外,其他
6
个供应商和罗马公司一样,都分布在江苏和浙江一代,距
PPG
车程在一个小时之内。
“Lands' End
漂洋过海来采购,采购时间和物流时间都变得很长,可是
PPG
的加工厂都分布在半径一个小时的车程内,我们可以做到快速反应。
”David
认为尽管
PPG
模式和其老东家
Lands' End
雷同,但是
PPG
在整合供应链上显然更有优势。
黎勇劲认为,传统渠道需要在每个门店准备库存,环节太多以致于成本居高不下。一件衣服从工厂生产出来后,经过渠道层层流转到消费者手上时,价格往往增加了
6~7
倍。而
PPG
省去了实体渠道投资,
“
衬衫的售价是商场同类衬衣价格的一半。
”
在国内服装业,渠道模式通常有
3
种:代理制、直营以及特许加盟。代理制是指在主要的销售区域发展总代理商,再往下发展二级或三级经销商,七匹狼、九牧王便是通过代理商开拓区域市场
;
雅戈尔主要发展直营模式,目前拥有超过
2000
个销售终端,其中商场专柜和直营店超过
40%
。海澜之家和美特斯邦威都采用了特许加盟来进行快速发展。无论是哪种模式,都将投入巨大的渠道建设成本,尽管特许加盟的资金回收速度更快,但是在品牌建设和加盟商管理方面同样需要投入更多资源。
在
PPG
,第一
“
销售场所
”
是产品目录和网站,为了吸引消费者,
PPG
的产品目录和网站都以国际潮流为主,有服装界的人士指出,
PPG
的网站和老版的
GAP
网站页面类似。这样的
“
门店装修
”
显然与
PPG
的定位很契合,因为和国内其他衬衫品牌不同,
PPG
的衬衫多采用暖色调布料,尤以牛津纺布料居多,所有衬衫全部都是全棉质地,强调欧美风格。
而
PPG
另一个最重要的渠道
——
呼叫中心,由于
PPG
近期持续强劲的广告投放,销量不断扩大,
206
个人已经难以满足业务需求。呼叫中心负责人告诉记者,这里即将扩容到
300
席。这里是
PPG
接触顾客的第一站,通过电话交流,
PPG
可以直接询问顾客的详细情况,包括地域、年龄、消费习惯、职业等信息,这些都为市场部门进行分析预测,进而反馈到上游的生产采购提供了重要的后台支持。
和传统服装企业的渠道相比,
PPG
的轻型渠道还有一个优势是,可以省去大量的库存成本。在线下实体门店销售服装时,每个零售端点总是会铺货以及备有适量库存,一个拥有庞大零售网点的传统服装企业,所有门店库存的总量是惊人的,以互联网和呼叫中心直销的模式却无需在线下的门店铺货,势必减少了
PPG
的库存风险,而库存的减少也被
PPG
精明地用来构建自己的特殊优势。
淘宝网第一男装店
19Shop
的店长江波是
PPG
的
“
粉丝
”
。他一直很在意
PPG
和传统商店的比较,他指出
PPG
提供了比商场衬衫专柜更多的型号和颜色,例如刚推出不久的素色
Polo
恤有
12
个颜色,条纹
Polo
恤有
18
个花色,衬衣提供了从
37
号到
47
号,裤子提供了从
28
号到
44
号,
“
通常商场里卖的衬衫一般主要集中在
4
个号,裤子的型号一般集中在
28
到
34
之间,
PPG
的型号却更加丰富。
”
江波认为大大增加了客户选择余地,非常有利于销售。
“PPG
目前提供
3600SKU(
库存单位
)
的款式,我相信到年底会增加到
1
万多个。
”PPG
的
CTO
覃斌斌透露。
PPG
的
IT
架构是他规划设计的,因此对于每个重要的数据,他都了如指掌。
不过,款式的增加其实并没有增加
PPG
的库存。由于背后有快速的供应链支持,
PPG
无需像传统服装企业一样生产出大量异型尺寸的服装,因此
PPG
可以在网上这个虚拟的空间里陈列出更多的型号供消费者选择,却不必担心库存风险。另外,
PPG
网站还提供了个性化定制服务,尽管目前比重很小,只占销量的
5%
不到,但是这个策略却可以大大增加顾客满意度。
虽然目前在
PPG
的收入中,目录销售占总收入的
70%
,但据
David
透露,北京和上海消费者从网络和呼叫中心购物的比例已经达到各
50%
。而
PPG
最近推出了网上加盟计划很可能进一步提升来自网络的购买量。
加盟 PPG 的网站只需放上 PPG 的广告 Banner ,而 PPG 会为加盟商提供专属的账号和密码,供他们随时查询为 PPG 带来的流量。每个从加盟网站上连接到 PPG 的消费者,只要定购了产品, PPG 将返回销售额的 5% 给加盟商。 PPG 对这种网上加盟店方式的前景也相当看好。
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