网络营销应该这样做：互联网应用蓬勃发展——以很中国的方式

来源：网络　　作者：陈墨

　　可见，口碑营销要想达到有效的目的，首先，要用好的产品去感动第一批消费者，获得他们的认可；其次，当第一批消费者有了切身体会以后，还要始终保持产品和服务的相应价值，使得口碑传播者的群体不断扩大，因为只有当传播者认为自己所传播的信息真正有价值的时候才可能自发地告诉身边的人；最后，在消费者通过媒体或者口碑得到产品信息并产生购买行为以后，还必须让消费者获得与其得到信息相等的回报。只有这样，产品的口碑营销效果才能够持续并不断地扩大。

　　口碑营销的四大法则是：①推出产品前应该先做到宣传方式有趣，因为没有人愿意谈论无聊的公司、产品或广告。②让顾客满意、开心，因为满意开心的顾客是最好的广告员。③做诚信的企业，这容易得到消费者的信任和尊敬。④口碑传播的信息要简单，并且要适当推波助澜。*实用技巧。第一，在口碑营销中，必须正确选择产品，并针对相应人群。事实表明，并不是所有的产品和服务都适合开展口碑营销。从种类来看，人们主要谈论的话题有：服装鞋帽（534％）、日用百货（467％）、家用电器（392％）、食品/饮料（371％）。下面是一组权威调查公司的数据分析，如表12所示。

　　表12不同年龄、不同性别的人交流的商品及其百分比

　　划分依据具体表现及百分比年龄年轻人

　　（尤指18～25岁的受访者）与他人交流服装鞋帽（617％）、手机（507％）、化妆品（415％）、电脑（409％）以及音像制品（388％）年长者日用百货、食品以及住房逐渐成为他们交流的主要产品性别女性服装鞋帽（653％）、日用百货（548％）和化妆品（442％）男性家用电器（506％）、手机数码产品（453％）以及住房（420％）由上述数据可知，要想进行有效的口碑营销，企业必须针对相应的群体采取不同的措施。换言之，选择什么样的网站、社区来发布信息至关重要。

　　由于网络用户多集中在40岁以下年龄段的人群中，因此，相对于这个年龄段人群的消费品非常适于开展口碑营销，但这也不是绝对的。例如，对于老年保健品，尽管其真正的使用人群并不是网民，但是换一个角度进行宣传，将消费群锁定在网民，这一点还是容易做到的。实际上，很多时候企业在进行网络口碑营销时，考虑的应该是消费群，而不一定是使用人群。