网络营销应该这样做：互联网应用蓬勃发展——以很中国的方式

来源：网络　　作者：陈墨

　　第二，在口碑营销过程中，企业要引导顾客进行体验式消费。体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。由于在体验的先期顾客往往不需要支付费用，因此往往有更多的人乐于参与。顾客在对产品和服务进行体验以后，会产生比较良好的口碑，一方面促成了自身的购买，另一方面也将好的口碑进行传播，进一步吸引了新的购买群体。正因如此，越来越多的企业青睐自己的产品选择体验式消费进行营销。案例安琪酵母产品在进行口碑宣传时，有效地采取了体验式消费的手段。企业借助于某些活动，例如消费者在健康网注册即免费获赠酵母粉，达到让客户免费体验其产品和服务的目的，此举既宣传了安琪的网站，又让客户有了获得实实在在的使用感受的机会。

　　由于安琪的最终目的是实现产品的销售，赠送活动也让更多的消费者切身体会到产品的优良品质，从而有效促进了消费者后续购买的积极性。第三，在口碑营销中，要学会利用品牌进行推荐。

　　让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好信誉度的品牌，会收到意想不到的效果。案例作为国际著名影星的巩俐，其品牌影响力是毋庸置疑的。在电影《满城尽带黄金甲》余热未消之际，喜临门床垫请巩俐代言达到了非常好的宣传效果。经过营销，喜临门的有关消息出现在国内绝大多数门户网站的黄金位置，网友直接点击次数为1140258次，受众人数至少5000000人次，广告受众面覆盖80％以上的上网人群。而在百度搜索引擎上分别搜索“喜临门”、“巩俐床戏内幕全曝光”、“别黄金甲，迎喜临门，巩俐床戏内幕全曝光”，相关各类信息的数量都是十分巨大的。第四，在口碑营销过程中，要让品牌和故事结伴传播。附带感情色彩的故事往往是传播的有效工具。

　　很多优秀的品牌都是借助动人的故事进行传播的。比如电视剧《乔家大院》的热播促使了山西旅游新景点的开发，电视剧《大宅门》的热播则使得同仁堂的名声响彻全国。在网络口碑营销中，同样可以采取讲故事的方式进行产品推广。例如，长虹等离子彩电的推出，就以一系列传奇的、催人泪下的故事作为载体，达到了不错的宣传效果。第五，在口碑营销过程中，千万不要忘记关注每一个细节。“千里之堤，溃于蚁穴”“差之毫厘，谬以千里”等古语都说明，事物的好坏并不一定取决于事物的主体，而更可能取决于一些不太引人注意的“零部件”。在很多时候，一个小小的污点会在传播中被迅速放大，从而形成糟糕的口碑。

　　在网络传播中，即使是一些极小的差错，也会大量出现在搜索结果中，对企业和产品造成最直接的负面影响，而要消除这些负面影响却相当困难。口碑营销专家迈克尔?卡佛基（MichaelCafferky）曾指出：“口碑是头脑中的低技术方法，但它却诉诸市场中所有的高科技噱头来实现。”由此可见，口碑营销必须和传统营销相结合才能达到最好的营销效果。否则不仅无法发挥口碑营销应有的作用，还容易产生负面的不良影响，给企业造成损失。网络作为口碑营销的新阵地，必然会越来越受到关注，其作用也将日益举足轻重。一传十，十传百，百传千千万，口碑营销也将显示出它悠远、永恒的魅力。